Veelgestelde vragen (FAQ) – Vuurwerkwinkel Etten-Leur

Bestellen & afhalen

Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?
Je afhaalslot staat in je orderbevestiging. De exacte afhaaldagen communiceren we elk jaar in december.

Wat neem ik mee bij het afhalen?
Geldig legitimatiebewijs en je orderbevestiging (mail/app). Controleer ter plekke dozen en aantallen.

Kan ik mijn afhaalmoment wijzigen?
Ja, tot 48 uur vóór je tijdslot (onder voorbehoud van beschikbaarheid). Mail ons je ordernummer.

Kan iemand anders voor mij afhalen?
Ja, met jouw volmacht (korte mail), orderbevestiging en kopie legitimatie.

Wordt er ook verzonden/bezorgd?
Nee, consumentenvuurwerk (F2) mag alleen afgehaald worden binnen de toegestane uitgifteperiode.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, creditcard en factuur (voorafbetaling).

Kan ik betalen bij afhalen?
In oktober, november en december: nee (alleen vooruitbetaling). In de overige maanden: op afspraak (KvK).

Krijg ik een factuur met btw?
Ja. Je ontvangt automatisch een PDF-factuur per e-mail. Controleer je bedrijfsgegevens bij het afrekenen.

Mislukte betaling – wat nu?
Probeer opnieuw of vraag een betaallink via e-mail onder vermelding van je ordernummer.

Voorraad & assortiment

Hebben jullie alles op voorraad?
Nee. We bieden ± 1.100 artikelen; ~95% is op bestelling leverbaar (seizoenslogistiek).

Losse verkoop rond jaarwisseling?
Ja, een selectie van ±60 artikelen op 29–31 december (onder voorbehoud).

Artikel uitverkocht – komt het nog binnen?
We vullen aan t/m week 45–51 (onder voorbehoud van leveranciers). Alternatieven adviseren we graag.

Veiligheid & gebruik

Is jullie vuurwerk CE-gekeurd?
Ja, al onze producten zijn CE-gekeurd met Nederlandstalige instructies.

Welke leeftijdsgrenzen gelden?
F1 vanaf 12 jaar. F2 vanaf 18 jaar (legitimatie verplicht).

Wat doe ik bij een weigeraar?
Niet heraansteken. 10–15 min. wachten, dan met water doven en veilig opruimen.

Welke afstand moet ik aanhouden?
Volg de verpakking; afhankelijk van kaliber meestal 8–25 m.

Welke accessoires raden jullie aan?
Vuurwerkbril, aansteeklont, stabilisatiemateriaal (tegeldrager/ducttape), emmer water.

Regelgeving

Wanneer mag ik afsteken?
Binnen de landelijke tijdvakken rond oud & nieuw. Check vlak voor de jaarwisseling ook Gemeente Eindhoven voor eventuele aanvullingen (vuurwerkvrije zones).

Mag ik overal afsteken?
Nee. In vuurwerkvrije zones is afsteken verboden. Houd rekening met buren en huisdieren.

Mag ik vuurwerk laten bezorgen?
Nee. Uitgifte van F2-vuurwerk is uitsluitend afhalen binnen de wettelijk toegestane periode.

Wijzigen, annuleren & retour

Bestelling wijzigen?
Kan tot 48 uur vóór je afhaalmoment, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Annuleren mogelijk?
Ja, kosteloos tot vóór je afhaalslot. Na uitgifte geen retour i.v.m. veiligheid/wetgeving.

Terugbetaling – hoe snel?
Binnen 5–10 werkdagen via dezelfde betaalmethode.

Productkeuze & showtips

Hoe kies ik de juiste cake/finale-box?
Let op kaliber (mm), looptijd (s) en effect (brocade, willow, crackling). Wij adviseren graag.

Hebben jullie complete pakketten?
Ja, combinatiepakketten/familieboxen voor snelle, gevarieerde shows.

Mini-show opbouwen?
Start met fonteinen, dan 2–3 showcakes, eindig met finale-box. Steek nooit tegelijk als je onervaren bent.

Zakelijk (KvK)

Zakelijk betalen op rekening?
Alleen via voorafbetaling/factuur (na akkoord). Buiten okt–nov–dec kan betalen bij afhalen op afspraak.

Factuurgegevens aanpassen?
Mail je ordernummer + gewenste bedrijfsgegevens; we sturen een aangepaste factuur.